ساخت پاوپوینت با هوش مصنوعی
کم تر از 5 دقیقه با هوش مصنوعی کافه پاورپوینت ، پاورپوینت بسازید
برای شروع ساخت پاورپوینت کلیک کنید
شما در این مسیر هستید :خانه / محصولات /powerpoint / دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت (کد17129)
سفارش انجام پاورپوینت - بهترین کیفیت - کم ترین هزینه - تحویل در چند ساعت 09164470871 ای دی e2proir
دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت (کد17129)
شناسه محصول و کد فایل : 17129
نوع فایل : Powerpoint پاورپوینت
قابل ویرایش تمامی اسلاید ها دارای اسلاید مستر برای ویرایش سریع و راحت تر
امکان باز کردن فایل در موبایل - لپ تاپ - کامپیوتر و ...
با یک خرید میتوانید بین 342000 پاورپینت ، 25 پاورپوینت را به مدت 7 روز دانلود کنید
هزینه فایل : 105000 : 54000 تومان
فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!
توضیحات محصول دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت (کد17129)
دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
کیفیت
عنوان های پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت عبارتند از :
کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
ابعاد كيفيت سروكوال(1985)
5 بعد اصلاح شده سروكوال(1988)
كيفيت چيست ؟
نمودار چرخه دمنيگ
تاريخچه كيفيت
خدمات
دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
کیفیت
تفاوت كيفيت خدمات و كيفيت كالا
مديريت كيفيت جامع(TQM)
الگوهاي تعالي سازماني
الگوي اصلاح شده مالكوم بالدريج
الگوي EFQM
انتظارات مشتريان
دامنه قابل پذيرش انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتري
رضايت مشتري - مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري
كيفيت خدمات / رضايت مشتري
رضايت مشتري و پيامدهاي آن
ادامه رضايت مشتري و پيامدهاي آن
دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
کیفیت
رابطه رضايت و رفتار مشتري
الگوي كيفيت خدمات
مدل SERVQAL
ادامه مدل SERVQAL
ادامه مدل SERVQAL
الگوي كيفيت تحويلي / ادراكي
كيفيت خدمات تحويلي و درك شده
الگوي مديريت انتظار
چگونه مي توان بر انتظارات مشتريان تاثير گذاشت ؟
بطور خلاصه مدير شركت بايد:
نقد و حمايت از نظريه سروكوال
ماموريت
استراتژي / راهبرد
تکه ها و قسمت های اتفاقی از فایل کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
ابعاد كيفيت سروكوال(1985)
- قابليت اطمينان (Reliability )- پاسخ گويي (Responsivness )
- صلاحيت (Competence ) - دسترسي ( Access ) - ادب و نزاكت (Courtesy )- ارتباطات (Communications )- اعتبار (Credibilility ) - امنيت ( Security ) - درك و شناخت مشتري (Knowing the customer )- ظاهر فيزيكي (Tangible )
5 بعد اصلاح شده سروكوال(1988)
ظاهر فيزيكي (Tangible ) : همه آنچه كه ابعاد تصويري را فراهم ميكند . ظاهر كاركنان , ساختمان اداره , تجهيزات و لوازم كار
قابليت اطمينان (Reliability ): توانائي اجراي خدمات وعده داده شده . كامل و قابل اعتماد , وفاي به عهد و سرعت در عمليات
پاسخگويي (Responsivness ): تمايل به در خدمت مشتري بودن , خدمات سريع و مطمئن و سرعت پاسخگويي
تضمين (Assurance ): پاسخگويي مشفقانه به مشتريان , شايستگي و توانائي كاركنان براي ايجاد حس اعتماد و اطمينان در مشتريان
همدلي (Empathy): احترام به شخصيت مشتريان , درك مشتريان و انتظارات ايشان.
كيفيت چيست ؟
ويژگيهايي كه رافع نيازها باشد( QS-9000)
همخواني با مشخصات ( كرازبي – 1980s)
مناسب براي استفاده و كاربرد( جوران – 1988)
مطابقت با مشخصات با حداقل هزينه ( فيگنبام-1991)
كيفيت الزامي, كيفيت داراي جذابيت ( كانو – 1984)
درجه عالي ( Degree of Excellence)(گاروين-1984)
- ميزان درجه تطبيق با استاندارد ( كلاسيكها )
بطور كلي
- ميزان تطبيق با نياز مشتري ( مدرن )
نمودار چرخه دمنيگ
تاريخچه كيفيت
خدمات
تفاوت كيفيت خدمات و كيفيت كالا
مديريت كيفيت جامع(TQM)
الگوهاي تعالي سازماني
الگوي اصلاح شده مالكوم بالدريج
الگوي EFQM
انتظارات مشتريان
دامنه قابل پذيرش انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتري
رضايت مشتري - مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري
كيفيت خدمات / رضايت مشتري
رضايت مشتري و پيامدهاي آن
ادامه رضايت مشتري و پيامدهاي آن
ادامه رضايت مشتري و پيامدهاي آن
ادامه رضايت مشتري و پيامدهاي آن
رابطه رضايت و رفتار مشتري
دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
کیفیت
الگوي كيفيت خدمات
مدل SERVQAL
ادامه مدل SERVQAL
ادامه مدل SERVQAL
الگوي كيفيت تحويلي / ادراكي
كيفيت خدمات تحويلي و درك شده
الگوي مديريت انتظار
چگونه مي توان بر انتظارات مشتريان تاثير گذاشت ؟
بطور خلاصه مدير شركت بايد:
نقد و حمايت از نظريه سروكوال
ماموريت
آرمان- چشم انداز(1VISIONسازمان به چه سمتي سوق داده مي شود؟پيشروبودن، سرآمد بودن دركسب وكار، داراي ارزشهاي محوري،يكي از بزرگترين
) ماموريت (2)MISSION
ما درچه كسب و كاري فعاليت مي كنيم
توليد فلان محصول/خدمت/تامين نيازها/...
استراتژي / راهبرد
دانلود پاورپوینت کلیاتی درباره جزئیات کیفیت
کیفیت
سازمان به كمك آنها مي تواندبه اهداف خود دست يابد
سياستها POLICIESابزاري است كه بوسيله آنها مي توان به اهداف دست يافت . ارتقاء دانش كاركنان ، تكريم مشتري
اهداف خرد TARGETS
اهداف خرد قابل سنجش هرچند مورد يك هدف سالانه را تشكيل مي دهند.
X% تقليل درقيمت خريد مواد
Y% كاهش حمل و نقل
Z% تقليل مصرف برق
30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و توجیهی | پایان-نامه | پی دی اف مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی | های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc | )
