ساخت پاوپوینت با هوش مصنوعی
کم تر از 5 دقیقه با هوش مصنوعی کافه پاورپوینت ، پاورپوینت بسازید
برای شروع ساخت پاورپوینت کلیک کنید
شما در این مسیر هستید :خانه / محصولات /powerpoint / دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی (کد16875)
سفارش انجام پاورپوینت - بهترین کیفیت - کم ترین هزینه - تحویل در چند ساعت 09164470871 ای دی e2proir
دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی (کد16875)
شناسه محصول و کد فایل : 16875
نوع فایل : Powerpoint پاورپوینت
قابل ویرایش تمامی اسلاید ها دارای اسلاید مستر برای ویرایش سریع و راحت تر
امکان باز کردن فایل در موبایل - لپ تاپ - کامپیوتر و ...
با یک خرید میتوانید بین 342000 پاورپینت ، 25 پاورپوینت را به مدت 7 روز دانلود کنید
هزینه فایل : 105000 : 54000 تومان
فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!
توضیحات محصول دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی (کد16875)
دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی
دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی
عنوان های پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی عبارتند از :
اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی
تاریخچه بازاریابی
مفاهيم اساسي در تعريف بازاريابی
مفاهيم اساسي
انواع بازاریابی
برداشت های نادرست از بازاریابی
فلسفه های بازاريابی
تفاوت فروشنده و بازارياب
رضايت مشتري
سطوح و لایه های موجود در بازاریابی
وظایف بازاریابی
انواع تقاضا و وظايف بازاريابي
آمیخته بازاریابی
عناصر آمیخته محصول
روشها و متغیرهای تقسیم بازار
گام های بنیادین در فرآیند بازاریابی
فرصت چيست؟
ويژگي هاي فرصت جذاب
سوالات اساسي براي ارزيابي جذابيت
منابع تشخيص فرصت هاي كسب و كار
1- مشاهده روندها
2- حل مشكل
3- يافتن شكاف هاي بازار
تقسیم بازار و تعیین بازار هدف
معیارهای طبقه بندی بازار
موضع یابی(جا انداختن محصول)
روش های موضع یابی
نامگذاری و مارک محصول
استراتژی های مارک گذاری
بسته بندی محصول
ضمانت نامه محصول
خدمت
قیمت
عوامل موثر بر قیمت گذاری
هدف های قیمت گذاری
روش های قیمت گذاری
روش های قیمت گذاری مبتنی بر تقاضا
روش قیمت گذاری مبتنی بر قیمت تمام شده وسود
قیمت گذاری مبتنی بر رقابت
آمیخته ترفیع و تشویق
منحنی عمر محصول
مرحله معرفی
مرحله رشد
مرحله بلوغ و اشباع
مرحله افول
9 راه برای ساختن و پرورش تقاضا
آیا در بازاریابی راهکارهای پیروزمندانه ای وجود دارد؟
بازاريابي خدمات
ويژگي هاي امور خدماتي
آميخته بازاريابي خدمات
محصول(خدمت)
قيمت
قيمت خدمات
توزيع
ترفيع
كاركنان
مدیریت عملیات
تکه ها و قسمت های اتفاقی از فایلاطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی
تاریخچه بازاریابی
مفاهيم اساسي در تعريف بازاريابی
نياز: بيان کننده حالت محروميت احساس شده در فرد است.
خواسته : شکل برآورده ساختن نيازهاست.
محصول : هرچيزی که خدمتی ارائه می دهد يا نيازی را برآورده می سازد.
تقاضا : توانايی رفع خواسته است.
مبادله : مجموعه اعمالی که طی آن دو طرف،ارزش هايی را با یکديگر معاوضه می کنند.
بازار : محلی برای مبادلات بالقوه.
مفاهيم اساسي
نيازها، خواستها و تقاضا
كالا
هزينه، فايده و رضايت
مبادله
رابطه
بازار
بازاريابان و مشتريان
چهار قانون طلایی كه برای محصول در فرآیند بازار یابی وجود دارد نام ببرید ؟
1-بازار محور باشید، نه محصول محور
2-به اجزای محصول خود بیشتر توجه كنید در این رابطه سه عامل وجود دارد -الف)طراحی محصول باید متناسب با هدف باشد ب) نام محصول باید گیرا و جذاب باشد- ج)در عرضه محصول باید تنوع ایجاد كرد .
3-منحنی عمر محصول خود را بشناسید .(اشباح بازار و از رده خارج شدن )
4-محصولاتی تولید كنیم كه متفاوت با محصولات رغیبان باشد
قیمت در عناصر ارزیابی را تعریف كرده و رابط آنرا با محصول توضیح دهید
تنها عنصر بازار یابی است كه درآمد ایجاد میكند قیمت نام دارد در تعیین آن باید دقت و مطالعه لازم بعمل آید و نكته مهم اینكه بالاترین سطح قیمت برای شركتها نقطه ای است كه مشتریان توان پرداخت آنرا داشته باشند. تعیین قیمت در مقدار عرضه و تقاضای آن تاثیر مستقیم دارد .
سوال:از نظر بازاریابی چهار عامل عمده برای تقسیم مردم به گروههای مختلف وجود دارد آنها را نام ببرید؟
1-سن 2-طبقه اجتماعی (قشر مرفع-قشر فقیر-قشر متوسط) 3-محل –محل مصرف و توزیع محصولات باید محل تنها نباید در محیط دور و بر خویش محدود كنیم بلكه باید مرزهای آنرا گسترش داد4-فرهنگ-در هرفرهنگ و مذهبی محصولات و كالایی مصرف میشود كه با مناطق دیگر فرق دارد .
انواع تحقیق كه برای شناخت بازار می توان استفاده نمود نام برده هر كدام را توضیح دهید ؟
1- تحقیق میدانی : كه در این تحقیق اطلاعات مورد نیاز بازار را خود فرد گرد میآورد .
2- تحقیق كتابخانه ای :تحقیقی است كه با استفاده از نتایج تحقیقات دیگران كه در كتابخانه ها و پژوهشگاهها وجود دارد استفاده میشود. تحقیق كتابخانه ای ارزانتر وبه راحتی در دسترس است اما ممكن است متناسب با اهداف مورد نظر نباشد
در تدوین پرسشنامه چه اصول وقواعدی را باید در نظر گرفت ؟
1-اینكه ببینیم بدنبال چه اطلاعاتی هستیم
2-چه سئولاتی را میتوانیم بپرسیم
3-بین سئولات بسته و باز تعادل ایجاد كنیم
4-پرسشها بگونه ای باید باشند كه واضح و روشن و بدون ابهام باشند
5-امكان لازم برای پاسخ دهندگان فراهم شود
6-از سئوالات كلی پرهیز كنیم
پایه و اساس یك بازار یابی خوب و موفق چیست؟
انتخاب صحیح محصول برای فروش است.
نقطه تعادل در فرآیند تولید و مصرف چیست؟
نقطه ای است كه تولید كنندگان و مصرف كنندگان بر آن توافق دارند، بعنوان مثال اگر قیمت محصولی خیلی بالا باشد در مقابل مصرف كنندگان میخواهند محصولات مورد نیازشان را به قیمت پایین تری بخرند نیروی موجود دربازار به این دو عامل فشار وارد میكنند تا به نقطه سازش برسند كه به این تعادل نفطه ای نیز میگویند.
قیمت گذاری محصولات با توجه به بازار محوری به پنج روش صورت میگیرد آنها را نام برده و توزیح دهید؟
1-قیمت گذاری نفوذی: شیوه ای از قیمت گذاری است كه در آن شركتی برای وارد شدن به بازار نرخ كالایی را پایین تر از حد معمول آن تعیین میكند در این روش پس از جذب مشتریان و علاقه مند كردن آنان قیمت را بالا میبرند.
2-قیمت گذاری گران: این روش بر عكس قیمت گذاری نفوذی است در این روش بمنظور دستیابی به حداكثر در آمد در شرایطی كه كالا نسبت به قیمت حساس نیست و خریداران آنرا افرادی با درآمد بالا تشكیل میدهند قیمت بالایی برای كالا تعیین میكنند كه پس از مشتریان اولیه در بین توده مردم رواج میدهند.
3-قیمت گذاری مخرب : در این نوع قیمت گذاری كه به آن شكاری نیز گفته میشود، شركتها قیمت پایین تری برای محصولات خود تعیین میكنند و با این روش رغیبان خود را از بازار خارج و سپس قیمت محصولات خود را بالا میبرند.
4-تبعیض در قیمت: –در این روش شركت كالای واحدی را با قیمتهای متفاوت به مشتریان مختلف میفروشد و بعد برای گروهی از آنها تخفیف ویژه ای منظور میگردد .
5-قیمت گذاری با توجه به رغیب: – در این روش به خاطر شباهت كالا به كالای رغیبان قیمت آن نیز با توجه به آن و مشابه آن تعیین میشود.
استراتژی قیمت گذاری بر چند نوع است هر كدام را توضیح دهید؟
استراتژی قیمت گذاری بر 2 نوع است 1-قیمت گذاری بر اساس بازار كه از5 روش این قیمت گذاری صورت میپذیرد كه در سئوال قبل آن روشها بیان گردیده است.
2-قیمت گذاری بر اساس بالاتر از هزینه كه این نیز از دو روش محاسبه میگردد كه در روش اول ابتدا هزینه محصول تولید شده را بدست آورده و سپس درصدی را نیز به قیمت آن اضافه میكنند در روش دوم ابتدا هزینه محصول را محاسبه نموده پس ازآن سود نهایی را كه مورد نظر است به آن اضافه میكنند.
دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی
انواع بازاریابی
بازاریابی خود(شخصی)
بازاریابی سازمان
بازاریابی مکان
بازاریابی ایده
بازاریابی خدماتی
بازاریابی خود (شخصی)
بازار یابی شخصی یعنی تمام فعالیتهایی که برای ایجاد حفظ یا تغییر طرز فکر و برداشت رقبا و دیگران نسبت به فرد انجام می گیرد. این نوع بازاریابی برای هر کس در هرجا از استخدام تا ازدواج و دیگر امور زندگی می تواند موثر و مفید باشد. بازاریابی شخصی باعث افزایش اعتماد به نفس ، امید و کامیابی افراد می شود. بازاریابی شخصی یعنی شناساندن و عرضه قابلیتها و توانایی های خود به افرادی که خواهان و نیازمند آن هستند.
بازاریابی سازمان
بازاریابی سازمان یعنی تمام فعالیتهایی که باعث ایجاد ، تغییر یا حفظ طرز تلقی، رفتار و برداشت مخاطبان نسبت به سازمان می شود. مسئولان روابط عمومی سازمانها بازاریابابی هستند که می توانند سازمان را در جامعه بدرستی بشناسانند و تصویری از آن ارائه دهند. در بازاریابی سازمان باید تجسم و تصور مردم را نسبت به سازمان بدقت ارزیابی کرد و آن را بهبود بخشید.
بازاریابی مکان
یکی از بزرگترین منابع درآمد بسیاری از کشورها یا شهرها جذب توریست یا گردشگر است. توانایی در بازار یابی مکانها ، نیازمند آشنایی با فعالیتهای بازاریابی ویژه ای است که افراد خاصی می طلبد. بازاریابی مکان یعنی تمام فعالیتهای مربوط به آگاه کردن جلب نظر مردم و جذب آنها و تغییر طرز تلقی آنها از مکانها و امکانات یک منطقه با کشور است. این نوع بازار یابی برای جامعه بسیار سازنده و مفید است.
بازاریابی ایده
محصول در بازاریابی یعنی هر چیزی که به نوعی خواسته یا نیازی را برآورده سازد، ایده محصولی است که پاسخگوی نیازها و نیازمندان گوناگونی است. بازاریابی ایده یعنی ارائه و عرضه اندیشه نظر یا ایده برای ایجاد تفاهم ، تغییر رفتارها و باورهای مردم و سازمانها .
بازاریابی خدماتی
در این نوع بازاریابی مدیران چندان فعال نبوده اند ، اما سازمانهای خدماتی که اصول بازاریابی را پذیرفته اند و برنامه های خود را به پایه چهار عنصر آمیخته بازاریابی بنا کرده اند به نتایج مثبتی رسیده اند. میزان استفاده از خدمات و اشتغال به کار های خدماتی در همه جوامع رو به افزایش است و هرچه تجارب و فعالیتها پیچیده تر باشد امور خدماتی رشد بیشتری می یابد.
1ـ ناملموس بودن:خدمات ناملموسند يعني نمي‌توان آنها را پيش از خريد ديد, لمس كرد يا حس نمود. وظيفه‌اصلي بازاريابي خدمات اين است كه به گونه‌اي خدمات را قابل لمس كند, يا نفع كاربرد آنها را نشان مي‌دهد.
2- نامشابه‌بودن و ناپيوستگي: كيفيت خدمات اغلب متفاوت و ناپيوسته‌است. خدمات وابسته به افرادي است كه آن را ارائه مي‌دهند, به همين دليل كيفيت آنها متغير است, چون افراد قابليتهاي گوناگون و حتي عملكردي متفاوت دارند. امور خدماتي, ممكن است از لحاظ كيفيت خوب يا بد باشد. با استفاده از خطوط توليدي پيشرفته, كيفيت محصولات داراي پيوستگي و تداوم بيشتري شده است, اما خدمات هميشه متغيرند.
برداشت های نادرست از بازاریابی
بازاریابی برابر است با فروش.
نكته : هدف بازاریابی،گسترش فروش است.
بازاریابی بیشتر یک واحد اداری است.
(بازاریابی آنچنان با اهمیت است که نمي توان اجرای آنرا تنها به اداره بازاریابی واگذاشت)
فلسفه های بازاريابی
فلسفه توليد
فلسفه کالا
فلسفه فروش
فلسفه بازاريابی
فلسفه بازاريابی اجتماعی
تفاوت فروشنده و بازارياب
فروشنده به نياز فروشنده توجه مي كند
بازارياب به نياز خريدار
The aim is to know and understand the customer so well that the product or service fits him or her and sells
رضايت مشتري
هدف عاليه شركت ما، ارائه خدماتي به مشتريان است، كه نه فقط بهترين، بلكه افسانه اي باشد.
سام والتون (مدير فروشگاههاي زنجيره اي (Walmart
ارتباط بازاريابي با ساير علوم:
بازاريابي با چند علم از نظر كلي ارتباط مستقيم داشته و با چند رشته و فن نيز بطور غير مستقيم مربوط مي گردد.اين علوم عبارتند از :
1-اقتصاد :
بازاريابي از نظر تئوريك از اقتصاد منشعب ميشود دانستن مسايلي نظير عرضه و تقاضا، نوسانات قيمت بحرانهاي اقتصادي و قوانين حاكم بر شرايط اقتصادي همه مسايلي است كه ارتباط نزديك با بازاريابي پيدا مي كند در داد و ستد شناخت شرايط اقتصادي اولين اصل به شمار مي رود.
2-جامعه شناسي:
ما براي توجيه فعاليتهاي فروش خود نياز به شناخت جامعه داريم عواملي كه يك جامعه را از ساير جوامع متمايز مي سازد عبارتند از : دين، زبان ، عادات ، سنن و بالاخره ريشه عميق افكار و اعتقادات آن جامعه
3-روانشناسي:
علاوه بر جامعه بطور كلي ما نياز به دانستن سليقه، ذوق و بالاخره علايق افراد جامعه داريم.بررسي در بازار براي تشخيص تمايلات گروهها ،استفاده از زيبا پسندي ، پيروي از مد، تمايل به خريد اجناس لوكس و ممتاز جزو فعاليتهايي است كه قسمتهاي مهمي از بازاريابي را تشكيل مي دهد.
4-آمار:
علم آمار براي گرد آوري حقايق و اقلام و بكار بستن روشهاي آماري براي بدست آوردن تمايلات مصرف كننده در بازاريابي مورد نياز است گروههاي آمارگر ما را درتهيه نظرات مردم درباره مرغوبيت كالاي رغيب و علل ارجحيت يا معايب خدمات كالاهاي مورد نظر ياري مي كند.
سطوح و لایه های موجود در بازاریابی
بازاریابی واکنشی(responsive marketing) .
بازاریابی پیش بین(anticipative marketing)
بازاریابی نیاز آفرین(need-sharing marketing) .
وظایف بازاریابی
انواع تقاضا و وظايف بازاريابي
تقاضاي كامل
تقاضاي بيش از حد
تقاضاي بي قاعده
تقاضاي رو به پايين
تقاضاي منفي
تقاضاي صفر
تقاضاي پنهان
تقاضاي ناسالم
ـ تقاضاي ناسالم: بعضي از محصولات با قوانين و عرف يك بازار و كشوري همخواني ندارند، هر چند ممكن است در كشورهاي ديگر همين محصولات مجاز باشند . در چنين حالتي متوليان امر كه عمدتاً حكومتها و گروههاي غير دولتي (NGO) هستند سعي در آگاهي دادن به مردم و تخريب تقاضا براي اين محصولات را دارند. بايد يادآور شد كه اين حركت هم بخشي از عمليات علم بازاريابي است و به اين حالت بازار كاهي گفته مي شود. يعني افراد صاحب صلاحيت با شناسايي محيط كلان ـ محيط خرد ـ توليد كنندگان اين محصولات ـ آميزه بازاريابي و مشتريان آنها و شناساندن عرضه كنندگان و ماهيت آنها و محصولاتشان و شمردن معايب و مضار آنها به مردم در جهت بازاريابي مقابله اي اقدام مي كنند. طبيعي است فقط برخوردهاي قهري در اين موارد پاسخ نمي دهد بلكه لازم است با بهره گيري از متخصصان بازاريابي و رشته هاي مرتبط در جهت تخريب اين تقاضا اقدام كرد.
آمیخته بازاریابی
محصول(product):کیفیت،تنوع،ویژگی ها،طراحی،نام بازرگانی،بسته بندی،اندازه،خدمات،تضمین ها و...
قیمت(price) :فهرست قیمتها،تخفیف ها،دوره پرداخت،شرایط اعتبارها و...
پخش(place) :کانال ها،پوشش هر کدام،موجوي،ترابری و..
ترویج(promotion ):پیشبرد فروش،تبلیغات،نیروی فروش،روابط عمومی.
سیاست(policlinics) .
باور همگانی(public opinion)
عناصر آمیخته محصول
نامگذاري
بسته بندی
ضمانت نامه
خدمات
روشها و متغیرهای تقسیم بازار
متغیرهای جغرافیایی(کشور، استان، منطقه، شهرها، خیابان ها)
متغیرهای جمعیت شناسي(سن، جنسیت، تحصیلات، درآمد، شغل، ملیت، مذهب و.)
متغیرهای روانشناختی( شخصیت،سبک زندگی)
متغیرهای رفتاری( موقعیتها،منافع مورد نظر،وضعیت مصرف کننده،میزان استفاده،وضعیت وفاداري و..)
گام های بنیادین در فرآیند بازاریابی
تحقيق
بخش بندی،گزینش بازار و جاانداختن پیشنهاد.
آمیخته بازاريابی
اجرا و پیاده کردن برنامه
پایش(کنترل)
فرصت چيست؟
فرصت مجموعه شرايط مطلوبي است كه نياز به محصول، خدمت يا كسب و كار جديدي را ايجاد مي نمايد.
فرصت وجود منطقه اي از نياز مشتري است كه به شركت ها امكان مي دهد با برآورده كرده آن نياز سود مندانه فعاليت نمايند.
فرصت نيازي است كه بايد تامين شود.
ويژگي هاي فرصت جذاب
ايجاد ارزش براي مشتري
پتانسيل سود آوري
تناسب با قابليت هاي فرد يا تيم موسس
امكان تامين مالي
پايداري
سوالات اساسي براي ارزيابي جذابيت
آيا ارزش لازم براي مشتريان هدف ايجاد مي شود؟
آيا به طور سود آوري مي توانيد محصولات خود را ارائه نماييد؟
آيا سود حاصله با ريسكي كه تقبل مي كنيد، تناسب دارد؟
آيا تناسب مناسب بين فرصت و قابليت هاي شما وجود دارد؟
آيا پنجره فرصت در دوره زماني كافي باز است؟
آيا امكان تامين مالي براي ايده شما وجود دارد؟
منابع تشخيص فرصت هاي كسب و كار
مشاهده روندها ( اقتصادي، اجتماعي، تكنولوژيكي، قوانين و مقررات و....)
حل مشكل
شكاف هاي بازار
1- مشاهده روندها
روندهاي اقتصادي(سطح درآمد،نرخ سود بانكي، نرخ اشتغال و..)
نيروهاي اجتماعي( الگوهاي كار و خانواده،سن جمعيت،افزايش تاكيد بر سلامتي و تناسب اندام، افزايش اينترنت و كامپيوتر، افزايش در استفاده كنندگان تلفن همراه و..)
رويدادها و حوادث طبيعي
تحولات سياسي و نظامي و روابط خارجي
تحولات تكنولوژيك(دانش جديد،مطالعات تحقيق و توسعه،تنگناهاي تكنولوژيك)
دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی
تقسیم بازار و تعیین بازار هدف
فرآیند طبقه بندی مشتریان به گروههایی که نمایانگر نیازها،خصوصیات یا رفتار متفاوت باشد.
تقسیم بازار یعنی شناسایی و گزینش آن قسمت از بازار که شرکت بهتر و موثرتر می تواند پاسخگوی نيازهایشان باشد.
بازوی تقسیم بازار،سیستم اطلاع رسانی و تحقیقات بازاریابی است.
معیارهای طبقه بندی بازار
اندازه
رشد احتمالی
موقعیت رقابتی
هزینه بدست آوردن قسمتی از بازار
قابلیت انطباق با اهداف و منابع سازمانی
موضع یابی(جا انداختن محصول)
جا انداختن پیشنهاد کوششی است که هدف آن قرار دادن ویژگی ها و سودمندی های فرآورده در پیش چشم و در اندیشه مشتری می باشد.
جایگاه یک کالا مکانی است که آن کالا در مقایسه با کالاهای رقیب در اذهان مصرف کنندگان تصرف می کند.
روش های موضع یابی
بر پایه یک ويژگی
بر پایه سودمندي
بر پایه کاربرد
بر پایه کاربران
بر رقابت و رقيبان
بر پایه کیفیت/قیمت
نامگذاری و مارک محصول
مارک تجاری محصول عبارتست از هر گونه کلمه ، طرح ، صدا، شکل ،رنگ یا ترکیبی از اینها که برای ایجاد تمایز بین محصولات و خدمات شرکت از رقبا بکار می رود.
نام تجاری عبارتست از نام بازرگانی و قانونی که شرکت تحت آن نام فعالیت می کند.
نام تجاری باید:
معرف مزایای محصول باشد.
گویا،گیرا و رسا باشد.
مناسب با فعالیت شرکت یا تصویر ذهنی از محصول باشد.
نباید محدودیت قانونی داشته باشد.
استراتژی های مارک گذاری
استراتژی مارک گذاری تولید کننده
مارک گذاری خصوصی برای متقاضیان خرده فروش و عمده فروش
مارک گذاری مختلط
مارک گذاری ژنریک(بدون مارک)
بسته بندی محصول
عبارتست از هرگونه ظرف یا بسته ای که محصول در آن برای فروش به بازار عرضه می شود.
10 درصد هزینه های مربوط به خرید هزینه های بسته بندی هستند.
مصرف کننده هنگام خرید ،اولین چیزی که مشاهده می كند،بسته بندی است.
مزیت اصلی بسته بندی اطلاعاتی است که ارائه می کند.
بسته بندی باعث سهولت کاربرد،نقل و انتقال،حفاظت و انبارکردن و افزایش طول عمر می شود.
ضمانت نامه محصول
عبارتست از تعهد کتبی ای که شرکت به مشتری می دهد.
ارائه ضمانت نامه در خرید مصرف کنندگان تاثیر مثبتی دارد و برای تولید کنندگان نیز مزیت بازاریابی دارد.
ضمانت نامه کامل
ضمانت نامه محدود
خدمت
هر چیزی که اضافه بر محصول فیزیکی عرضه و موجب تفکیک محصول از محصولات رقبا می شود.
خدمات پیش از فروش(حل مشکلات مشتریان)
خدمات در حین فروش(ارائه اطلاعات به مشتریان)
خدمات پس از فروش(حمل و نقل،نصب وراه اندازی دستگاه ، آموزش و تعمیرات).
مجموع این خدمات مبنای بازارداری و حفظ مشتریان است.
قیمت
قیمت عبارتست از ارزشی است که مشتریان برای محصول یا خدمت قائل هستند.
قیمت تنها آمیخته بازاریابی است که درآمد ایجاد می کند.
قیمت گذاری هنوز یک هنر است و در تعیین آن عوامل ذاتی نیاز است.
قیمت ها معمولا آزمایشی هستند و و جهت آزمایش نبض بازار به کار می روند.
فروشنده معمولا ترکیبی از محصول فیزیکی و چندین خدمت و مزیت ارضاکننده را قیمت گذاری می کند.
عوامل موثر بر قیمت گذاری
تقاضای مشتري
هزینه ها
رقابت
انتظارات کانال های توزيعی
قوانین و مقررات دولتي
ملاحظات اخلاقی
هدف های قیمت گذاری
هدف های سود دهي
هدف های فروش
هدف های رقابتي
هدف های مربوط به موضع سازی محصول و شرکت
هدف های بقا
روش های قیمت گذاری
روش های مبتنی بر تقاضا
روش های مبتنی بر قیمت تمام شده و سود
روش های مبتنی بر رقابت
روش های قیمت گذاری مبتنی بر تقاضا
قیمت گذاری ارزش
قیمت گذاری پرمایه و گران
قیمت گذاری نفوذي
قیمت گذاری تشخصي یا پرستیژي
قیمت گذاری گروهی و رديفی
قیمت گذاری پس رو
قیمت گذاری جمعی یا بسته ای
روش قیمت گذاری مبتنی بر قیمت تمام شده وسود
قیمت تمام شده + درصد سود
منحنی تجربه
قیمت گذاری مبتنی بر رقابت
قیمت گذاری رهبر یا محصول ارزان
قیمت گذاری موضع یابی
آمیخته ترفیع و تشویق
آگهی و تبلیغات:ارائه غیر شخصی محصولات و خدمات و ایده ها به وسیله مسئول شناخته شده.
پیشبرد فروش:محرک های کوتاه مدت برای تشویق فروش یا خرید محصول و خدمات.
روابط عمومی:ایجاد تقاضا با ارائه اخبار شایان توجه در رسانه ها بدون پرداخت هزينه
فروش حضوری:ارائه اطلاعات به طور حضوری به دیگران برای فروش محصول و خدمات
منحنی عمر محصول
مرحله معرفی.
مرحله رشد.
مرحله بلوغ و اشباع.
مرحله افول.
مرحله معرفی
اهداف بازاریابی:افزایش آگاهي
رقابت:هيچ
محصول: یک عدد
قیمت:بالا یا پايين
تبلیغ و ترفیع:آگاه کردن،آموزش دادن.
توزیع:محدود
مرحله رشد
اهداف بازاریابی:تاکید بر تمايز
محصول:تنوع بيشتر
تبلیغ و ترفیع:تاکید بر مزایای رقابتی.
رقابت:در حال رشد.
قیمت:در حال کاهش.
توزیع:خرده فروشی های بیشتر.
مرحله بلوغ و اشباع
اهداف بازاریابی:حفظ وفاداري به مارک محصول
محصول:خط تولید کامل.
تبلیغ و ترفیع:به خاطر آوردنده و جهت دهنده
رقابت:زیاد
قیمت:تثبیت شده
توزیع حداکثر خرده فروش ها
مرحله افول
اهداف بازاریابی:کاهش هزینه،عقد قرارداد با تولید کنندگان کوچکتر،حذف محصول از خط توليد
رقابت:کاهش می يابد
محصول:فقط محصول های پرفروش باقی می ماند.
قیمت:حفظ سودآوری(بالا یا پایین)
تبلیغ و ترفیع:حداقل تبلیغ و ترفيع
توزیع:خرده فروشی های کمتر.
9 راه برای ساختن و پرورش تقاضا
آیا در بازاریابی راهکارهای پیروزمندانه ای وجود دارد؟
پیروزی در سایه کیفیت
پیروزی در سایه خدمات بهتر
پیروزی در سایه قیمت های پایین
پیروزی در سایه داشتن سهم بزرگی از بازار
پیروزی در سایه مناسب و همخوان شدن
پیروزی در سایه بهسازی پیوسته فرآورده
پیروزی در سایه نوآوری
پیروزی در سایه ورود به بازارهای پررشد
پیروزی در سایه فراتر رفتن از انتظارهای مشتریان
بازاريابي خدمات
در بسياري جوامع حدود 4/3 نيروي كار غير كشاورزي در صنايع خدماتي فعاليت دارند.
حدود 3/2 توليد ناخالص ملي مربوط به خدمات است.
2/1 پول هايي كه مصرف كنندگان خرج مي كنند براي امور خدماتي صرف مي شود.
ميزان اشتغال به كارهاي خدماتي در همه جوامع رو به افزايش است.
ويژگي هاي امور خدماتي
ناملموس بودن(Intangibility) .
ناپيوستگي(Inconsistency).
تفكيك ناپذيري(Inseparability).
غير قابل ذخيره بودن(Inventory).
آميخته بازاريابي خدمات
محصول(خدمت).
قيمت.
توزيع يا مكان.
ترفيع.
كاركنان.
امكانات و دارايي هاي فيزيكي
مديريت عمليات يا فرآيند.
محصول(خدمت)
تفاوت عمده محصول و خدمات اين است كه خدمات داراي حق انحصاري نيستند.
استرات‍ژي نام و نشان در خدمات بسيار مهم است.
بايد به امكانات مشهود و نامشهود در ارائه خدمات توجه نمود.
قيمت
قيمت تنها عنصر آميخته بازاريابي است كه درآمد ايجاد مي كند.
قيمت انعطاف پذيرترين عنصر آميخته بازاريابي است.
قيمت بر درك و تصميم گيري و مديريت عمليات مصرف كنندگان تاثير دارد.
قيمت خدمات
مالي:قيمت كالا و خدمت،هزينه رفت و آمد،خريد خوراكي
غير مالي
زمان: صرف وقت
فيزيكي:خستگي،آسيب ديدگي،عدم آسايش و...
رواني:تلاش هاي فكري،ترديد در ارزيابي و انتخاب خدمات خاص و..
حسي:گرمي هوا،سرو صدا و..
توزيع
به علت ويژگي تفكيك ناپذيري عامل توزيع در خدمات نقش مهمي دارد.
با توجه به شدت رقابت،ارائه خدمات در مكان مناسب و موردنظر مشتريان عاماي تعيين كننده در جذب و نگهداري مشتريان است.
دانلود پاورپوینت اطلاعاتی درباره کارگاه بازار یابی
30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و توجیهی | پایان-نامه | پی دی اف مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی | های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc | )
