ساخت پاوپوینت با هوش مصنوعی
کم تر از 5 دقیقه با هوش مصنوعی کافه پاورپوینت ، پاورپوینت بسازید
برای شروع ساخت پاورپوینت کلیک کنید
شما در این مسیر هستید :خانه / محصولات /powerpoint / دانلود پاورپوینت آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر (کد16862)
سفارش انجام پاورپوینت - بهترین کیفیت - کم ترین هزینه - تحویل در چند ساعت 09164470871 ای دی e2proir
دانلود پاورپوینت آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر (کد16862)
شناسه محصول و کد فایل : 16862
نوع فایل : Powerpoint پاورپوینت
قابل ویرایش تمامی اسلاید ها دارای اسلاید مستر برای ویرایش سریع و راحت تر
امکان باز کردن فایل در موبایل - لپ تاپ - کامپیوتر و ...
با یک خرید میتوانید بین 342000 پاورپینت ، 25 پاورپوینت را به مدت 7 روز دانلود کنید
هزینه فایل : 105000 : 54000 تومان
فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!
توضیحات محصول دانلود پاورپوینت آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر (کد16862)
دانلود پاورپوینتآشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر
دانلود پاورپوینت آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر
عنوان های پاورپوینت آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر عبارتند از :
آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر
کار تیمی وارتباط مؤثر
تعریف تیم :
گروه ها حداقل به دودلیل حائز اهمیت هستند :
مزایای تیم :
ماموریت تیم :
ماموریت تیم باید دارای مشخصات زیر باشد:
هدف تیم :
مراحل تشکیل تیم :
ویژگی های مرحله شکل گیری Forming :
ویژگی های مرحله تلاطم Storming :
ویژگی های مرحله تعادل Norming :
ویژگی های مرحله کارایی Performing :
فرايند توسعه تيم در يك نگاه:
مشکلات کار گروهی :
اصل اول
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
هندسه تغییر
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
اصل دوم
اصل دوم : هم دست و هم داستانند
اصل دوم : هم دست و هم داستانند
اصل دوم : هم دست و هم داستانند
اصل سوم
اصل سوم : تعهد پذيرند
اصل سوم : تعهد پذيرند
اصل سوم : تعهد پذيرند
اصل سوم : تعهد پذيرند
اصل چهارم
ارتباط
مديران عوامل زير را مانع از يك ارتباط صحيح و مناسب در محيط معرفي مي كنند:
اگر اين مشكلات شناخته و برطرف نشوند مي توانند تاثير ارتباط ما را با ديگران به شدت كاهش دهند.
بطور كلي ناتواني در ايجاد ارتباط موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:
پنج روش برای مقابله با اختلاف
برد مضاعف را انتخاب کنید.
اصول شش ماده اي ارتباطات
اصل ارتباطي شماره 2
اصل ارتباطي شماره 3
اصل ارتباطي شماره 4
اصل ارتباطي شماره 5
اصل ارتباطي شماره 6
زيبايي و جذابيت كلام
بطور كلي سرعت بيان در گرو دو عامل عمده است:
دانلود پاورپوینت آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر
فيلترهاي متداول ارتباطي
رفتار رفتار مي آفريند.
نحوه رفتار شما با مردم به سه عامل بستگي دارد:
چه كنيم تا ديگران به خوبي ما را درك كنند؟
چه كنيم تا ديگران را به خوبي درك كنيم؟
دو عامل اساسي ارتباط يعني درك شدن و درك كردن بر يكديگر تاثير متقابل دارند.
نيروي شگفت انگيز كلمات
فن استقلال و تسلط بر بيان (ابراز وجود)
تكنيكهاي ابراز وجود
افرادي كه با ارتباطات رفتاري ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:
افكار خود را روي سخنان ديگران متمركز كنيد.
1. فضاي مناسب
2. حضور جسماني
3. حضور ذهني
چرا خوب گوش نمي كنيم؟
انواع شخصیت ها :
-2خونگرم و اجتماعی:
چگونگی ارتباط با خونگرم ها :
-3شخصیت ثابت قدم و محافظه کار:
چگونگی بر خورد با ثابت قدمها :
-4فکور و وظیفه شناس
چگونگی برخورد با افراد فکور و وظیفه شناس :
-5تحلیل گران:
چگونگی برخورد:
-6مقرراتی ها:
شیوه برخورد با مقرراتی ها :
-7 واقع گرایان
شیوه ارتباط با واقع گرایان :
-8درد آشنایان:
شیوه ارتباط با درد آشنایان :
اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند
اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند
اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند
اصل پنجم
اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند
اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند
اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند
اصل ششم
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
اصل هفتم
اصل هفتم : انضباط دارند
اصل هفتم : انضباط دارند
اصل هفتم : انضباط دارند
اصل هشتم
اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند
اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند
اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند
اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند
اصل نهم
اصل نهم : مشتاقند
اصل نهم : مشتاقند
اصل نهم : مشتاقند
اصل نهم : مشتاقند
اصل دهم
اصل دهم : قصدي وهدفي دارند
اصل دهم : قصدي وهدفي دارند
اصل دهم : قصدي وهدفي دارند
اصل يازدهم
اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند
اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند
اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند
اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند
اصل دوازدهم
اصل دوازدهم : آماده اند
اصل دوازدهم : آماده اند
اصل دوازدهم : آماده اند
اصل دوازدهم : آماده اند
اصل دوازدهم : آماده اند
اصل سيزدهم
اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند
اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند
اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند
اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند
اصل چهاردهم
اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند
اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند
اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند
اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند
اصل پانزدهم
اصل پانزدهم : از خود گذشته اند
اصل پانزدهم : از خود گذشته اند
اصل پانزدهم : از خود گذشته اند
اصل شانزدهم
اصل شانزدهم : مشكل گشايند
اصل شانزدهم : مشكل گشايند
اصل شانزدهم : مشكل گشايند
اصل شانزدهم : مشكل گشايند
اصل شانزدهم : مشكل گشايند
اصل هفدهم
اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند
اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند
اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند
اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند
تکه ها و قسمت های اتفاقی از فایل آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر
کار تیمی وارتباط مؤثر
تعریف تیم :
گروهی هستند با دانش، مهارت و قابلیت های خاص که با اتکا به یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشخص تحت مدیریت واحد ، فعالیت و همفکری می نمایند.
ویژگی های لازم برای تشکیل تیم :
دارا بودن هدف مشترک
اعمال راهبری جمعی
احترام متقابل
مکمل بودن به لحاظ دانش ، تخصص وتجربه
بهبود مستمرفعالیت ها
کمک به تکامل وارتقا اعضا
اندیشیدن وعمل کردن همه اعضا
گروه ها حداقل به دودلیل حائز اهمیت هستند :
نتیجه کاری که با تعدادی مشخص به صورت گروهی انجام می شود ، از کاری که همین تعداد به صورت انفرادی انجام می دهند بهتر خواهد بود.
کارگروهی برای بوجود آوردن رضایت خاطر کارکنان و رفع نیاز های داخلی و ارتباطی ، یک رویکردکارساز است.
مزایای تیم :
مزایای تیم :
بررسی وحل مشکلات از زاوایه های گوناگون توسط مهارت های فردی مختلف.
قدرت بیان در گفتگوهای جمعی.
قابلیت اجرایی مطلوب راه حل ها با توجه به اینکه با مشارکت افراد ذینفع ارائه شده است.
ارتقا سطح فکری افراد تیم در حل مسائل واخذ تصمیم.
ماموریت تیم :
ماموریت تیم :
ماموریت هرتیم مجموعه فعالیت هایی است که تیم برای انجام آنها به وجود می آیدو اعضای تیم را ترغیب، تشویق وهدایت می کند تا به وضعیت مطلوب تری دست یابند.
ماموریت تیم باید دارای مشخصات زیر باشد:
مبارزه جویانه باشد
واضح وروشن باشد
در طول زمان پایدار باشد
به آینده توجه داشته باشد
کلی نباشد
راهنمای عمل باشد
به اعضای تیم قدرت بدهد
هدف تیم :
هدف تیم :
هدف تیم عبارت است از مقصدی که تیم برای رسیدن به آن تلاش می کند.
هدف تیم باید با ماموریت تیم ، چشم انداز و ماموریت سازمان هماهنگی کامل داشته باشد.
وجود هدف مشترک ، نکات زیر را برای اعضای تیم، روشن و مشخص می نماید:
فعالیت هایی که باید انجام شود.
مسیری که باید طی شود.
نتایجی که باید کسب شوند.
ویژگی های هدف عبارتند از :
خاص است.
قابل اندازه گیری است.
قابل دستیابی است .
با ماموریت و چشم انداز سازمان مرتبط است .
دارای محدودیت زمانی است.
مراحل تشکیل تیم :
شکل گیری Forming
تلاطم Storming
تعادل Norming
کارایی Performing
ویژگی های مرحله شکل گیری Forming :
هیجان واضطراب
خوش بینی وپیش بینی نتایج کار
امتحان
افتخار
اعتمادو وابستگی
ویژگی های مرحله تلاطم Storming :
مقاومت در مقابل مسائل مختلف
تغییر شدید در نحوه نگرش
رقابت وتدافع
تنش وجدایی
ویژگی های مرحله تعادل Norming :
افزایش رضایت و قبول عضویت در گروه
افزایش اعتماد وتوجه
ارائه بازخور به دیگر اعضای تیم
تقسیم مسؤولیت
تصمیم گیری
ویژگی های مرحله کارایی Performing :
تاثیر متقابل
افزایش کارایی
راحتی روابط
اعتماد وخوش بینی
فرايند توسعه تيم در يك نگاه:
مشکلات کار گروهی :
مشکلات کار گروهی :
تضاد ، کشمکش وناسازگاری های بی مورد
بی علاقگی وعدم حضور وبی اهمیت بودن
اخذ تصمیمات نامناسب
از دلایل بروز چنین رفتارهایی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
مسئولیت داده شده به گروه در حد توانایی وتجربه های اعضا گروه نیست.
کسب نام ، مقام وکنترل ، مدنظر اعضا گروه است.
اعضا، احساس مسئولیت نسبت به گروهی دیگر دارند.
نقش اعضا کاملاً روشن نباشد وآنها سخت درگیر حل مشکل دیگری باشند.
بی اعتمادی به کارگروهی
اصول هفده گانه کار تیمی
THE 17 ESSENTIAL
QUALITIES OF A
TEAM PLAYER
اصل اول
سازگار و انعطاف پذيرند
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
اگر خود در راه مصالح تيم تغيير نكنيد ، چه بسا كه تيم شما را تغيير دهد .
و يژگيهاي اعضای تيم (تيم سازگار و انعطاف پذير) :
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
و يژگيهاي اعضای تيم (تيم سازگار و انعطاف پذير) :
آموختن را دوست دارند ( بسيار آموزش پذيرند)
احساس امنيت می کنند.
آدمي كه احساس امنيت مي كند از تغيير باكي ندارد.
هندسه تغییر
نقطه آغازتغییر: خودم
زمان تغییر: الان
مکان تغییر: این جا
زمینه تغییر: شناخت و اعتقاد
محرک های تغییر: تلقین و تکرار
کلیدهای تغییر: دقت در موضوع
سرعت در تغییر: شور و اشتیاق
کنترل تغییر: عقل و دین
خلاق بودن :
وقتي كه روزگار دشوار مي شود راهي مي يابند.
خدمت به مردم را دوست دارند.
كاري نكردن براي ديگران تباه كردن خويش است .
سوالات خود ارزيابي:
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
سوالات خود ارزيابي:
ميزان سازگاري و انعطاف پذيري تان چقدر است ؟
اگر پيشرفت تيم ايجاب نمايد كه راه و روش خود را تغيير دهيد چه واكنشي نشان مي دهيد ؟
آيا مشوق تغيير هستيد يا دو دستي به راه ها و روش هاي رايج قديمي چسبيده ايد ؟
آيا اگر شخص جديدي به تيم پيوست كه تخصص و تجربه او در كاري كه شما انجام می دهيد بيشتر از شماست ، آيا كار خود را با كار ديگري عوض مي كنيد ؟
آيا براي حل مشكل جاي خود را با شخصي كه در كار ديگري مؤثر است است و دچار مشكل شده است ، عوض مي كنيد ؟
نخستين گام در راه ايفاي نقش در تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !
چه بايد انجام دهيم؟
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري
چه بايد انجام دهيم تا آن شويم بايد باشيم:
براي تقويت سازگاري و انعطاف پذيري خود ...
خود را به آموختن عادت دهيد .
نقش خود را از نو ارزيابي كنيد .(باعث عوض شدن نقش يا حداقل ايجاد انعطاف پذيري در شما مي شود)
فراتر را ببينيد .(گرفتار روزمرگي نشويد . اگر دچار روزمرگي شده ايد ، به اين شعار فكر كنيد : " مسأله اين نيست كه چرا انجام نمي شود ، اين است كه چگونه بايد انجام شود." براي مسایل به دنبال راه حل هاي تازه ونامتعارف بگرديد در نتيجه خلاقيت در شما ايجاد خواهد شد.)
اگر به خاطرتيم خود را تغييرو انطباق دهيد، بخت برد و پيروزي خواهيد داشت .
اصل دوم
هم دست و هم داستانند
اصل دوم : هم دست و هم داستانند
اول بايد با يكديگر كار كرد ، بعد با يكديگر برنده شد.
همه قدرت ما در اتحاد است ، نفاق و اختلاف منشأ بسي خطرهاست.
سوالات خود ارزيابي:
اصل دوم : هم دست و هم داستانند
سوالات خود ارزيابي:
آيا با جان و دل همكاري مي كنيد ؟
آيا كاري مي كنيد كه بر تلاش و كوشش ديگران افزوده شود ؟
آيا براي اعضاء تيم خود ، همكاري ارمغان مي آوريد و بر حاصل كارآنها مي افزاييد ؟
آيا حضور شما در تيم باعث كندي كارها و كاهش كارآيي تيم مي شود ؟
چه بايد انجام دهيم؟
اصل دوم : هم دست و هم داستانند
چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:
براي تبديل شدن به كسي كه همكاري او در تيم با جان و دل باشد چه بايد كرد؟...
1- به اين فكر باشيد كه همه برنده شوند : ( تبادل اطلاعات كنيد و با هم طوري كار كنيد كه نفع آن هم به شما برسد و هم به تيم.)
2- مكمل ديگران باشيد : (پيدا كردن و پيوستن به فردي كه او ضعف شما را ندارد و شما ضعف او را)
3- مصلحت تيم را از مصلحت خود فراتر ببينيد : (اين بار كه در جلسه اي شركت مي كنيد كه براي حل يك مسأله تشكيل شده به جاي افاضه كلام، از خود بپرسيد كه اگر شما در جلسه حضور نداشتيد چه نتيجه اي بدست مي آمد ؟ اگر جريان گفتگو بدون حضور شما بهتر پيش مي رفت ميدان را براي ديگران باز كنيد.)
" همكاري اگر با همدلي توأم با شد، توانايي ما را دوچندان مي سازد"
اصل سوم
تعهد پذيرند
اصل سوم : تعهد پذيرند
" قهرمان دو دل وجود ندارد «
دانلود پاورپوینت آشنایی با کار تیمی وارتباط مؤثر
تعهد در گير و دار سختي خود را نشان مي دهد .(هر چه سخت تر بكوشيم ، تن به تسليم دادن سخت تر مي شود.)
تعهد به استعداد و توانايي بستگي ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.)
آيا افراد كم استعداد تر اما موفق تر ا ز خود را نمي شناسيد ؟ توجه كنيد :مهم اين است كه آنچه را داريم بكار گيريم.
تعهد بر اثر انتخاب ا يجاد مي شود، نه بر اثر شرايط.
تعهدي كه مبتني بر ارزش ها باشد پايدار مي ماند .
سوالات خود ارزيابي:
اصل سوم : تعهد پذيرند
سوالات خود ارزيابي:
چقدر به عهد خود وفاداريد؟
آيا وفاداري را ارج مي نهيد و به به آن پاي بند هستيد؟
در سختي ها پايدارمي مانيد؟ يا اينكه سازش مي كنيد و حتي صحنه را ترك مي كنيد؟
چقدر به تيم خود تعهد مي ورزيد؟
آيا ايثارتان انكارناپذير است؟يا تعهدتان مثل باد پاييزي گذراست؟
چه بايد انجام دهيم؟
اصل سوم : تعهد پذيرند
چه بايد انجام دهيم تا آن شويم بايد باشيم:
تدبير هايي براي افزايش تعهد ...
تعهد ها و ارزش هاي خودرا به يكديگر گره بزنيد (ارزشهاي اساسي شما كدامند ؟ تعهدهای شخصي و حرفه اي شما كدامند ؟ اين دو ليست را با هم مقايسه كنيد . خواهيد ديد كه بعضي از تعهدهای شما ربطي به ارزشهایتان ندارد.)
تعهد مخاطرا تي در بر دارد ، ممكن است نا كام شويد. اعضاي ديگر تيم ممكن است دلسردتان كنند.
كسي كه هر كاري را كه از دستش برآيد انجام دهد، پشيمان نمي شود.
تعهدات اعضاء تيم خود را ارزيابي كنيد.(ايجاد تعهدنسبت به آدم هايي كه نامتعهدند ناممكن است وانتظار تعهد از آنها نيز انتظاري عبث است.)
اصل چهارم
ارتباط برقرار مي كنند
ارتباط
يك ارتباط ساده يا يك مجموعه ارتباطات، خواسته يا ناخواسته از پيش تعيين شده يا اتفاقي، فعال يا منفعل به هر حال يكي از ابزارهاي كليدي ارضاء نيازها، كسب نتايج و متجلي ساختن آرزوهاي ماست.
روابط ما مطلوب يا نامطلوب شكل دهنده بخش عمده اي از اوقات روزانه ماست.
هر چه بهتر با ديگران رابطه برقرار كنيم مسئوليت هايمان را بهتر به مرحله اجرا مي گذاريم و در نتيجه در حرفه خود موفق تر بوده ودرآمد بيشتري را به خود اختصاص مي دهيم.
نحوه ارتباط ما در ميزان حمايت و كمكي كه از سوي ديگران دريافت مي كنيم مستقيما تاثير مي گذارد و راهي را مي گشايد تا افكارمان به سهولت مجال تجلي يابند، پذيرفته شوند و در نتيجه تحقق پذيرند.
تحقيقات نشان مي دهد كه قريب هفتاد درصد از خطاها در محيط كار صرفا ناشي از ارتباط ضعيف است.
مديران عوامل زير را مانع از يك ارتباط صحيح و مناسب در محيط معرفي مي كنند:
فقدان دانش و اطلاعات
مشخص نكردن اولويت ها به طور دقيق
گوش نكردن
فقدان درك كامل سخن گوينده و قصور در پرسش
فكر از پيش پنداشته
عدم توجه به نيازهاي ديگران
خوب فكر نكردن و زود نتيجه گيري نمودن
از دست دادن صبر و شكيبايي و وارد بحث و جدل شدن
كمبود وقت
حال و حوصله نداشتن
تلاش نكردن براي چاره جويي
اگر اين مشكلات شناخته و برطرف نشوند مي توانند تاثير ارتباط ما را با ديگران به شدت كاهش دهند.
بطور كلي ناتواني در ايجاد ارتباط موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:
از دست دادن كار
عدم ايجاد تفاهم
احساس بي علاقگي نسبت به محيط كار
بي خوابي
فروكش كردن شور و اشتياق
عدم كارآيي و در نتيجه ايجاد خطا
كاهش اعتماد به نفس و عزت نفس
ناكامي و خصومت
پرسنل افسرده و غمگين
روحيه ضعيف
كاهش خلاقيت
تضعيف روحيه فعاليت گروهي
تغيير دادن مكرر پرسنل
عدم حضور در محل كار
پنج روش برای مقابله با اختلاف
برد مضاعف را انتخاب کنید.
اصول 12 ماده ای برد مضاعف
1- احترام متقابل
2- در جستجوی زمینه های مشترک باشید.
3- اهداف، نیازها و نگرانیها را مطرح کنید.
4- اگر لازم است، بار دیگر مسئله و یا مورد اختلاف را مطرح کنید.
5- نتایج قابل قبول دو طرف را کانون توجه قرار دهید.
6- انعطاف پذیر باشید و راه حل های مختلف را بررسی کنید.
7- ذهن خود را باز نگاه دارید.
8- مثبت باشید، نه منفی.
9- در کنار هم به حل و فصل مسائل بپردازید.
10- کلمه ”اما“ را از فرهنگ لغات خود بزدایید.
11- اگر شیوه برخورد شما با مسئله ثمر بخش نیست، در آن تغییری بوجود آورید.
12- نفس عمیق بکشید.
اصول شش ماده اي ارتباطات
اصل ارتباطي شماره1
همه كارهاي ما نوعي ارتباط است.
اصل ارتباطي شماره 2
چگونگي ارسال يك پيام چگونگي آن را معين مي كند.
اصل ارتباطي شماره 3
آنچه اهميت دارد دريافت پيام است نه ارسال آن.
اصل ارتباطي شماره 4
چگونگي آغاز پيام،اغلب حاصل ارتباط را تعيين مي كند.
اصل ارتباطي شماره 5
ارتباط يك خيابان دوطرفه است.
اصل ارتباطي شماره 6
ارتباط يك رقص است.
اهميت لحن بيان
صداي آدمي را مي توان به يك آلت موسيقي تشبيه كرد كه طبعا نتهاي يكنواخت را نمي نوازد.
صداي شما يك آلت موسيقي است.
كارشناسان معتقدند كه سي و هشت درصد از استنباط اوليه از هر عبارت بستگي به نحوه بيان آن دارد.
بيشتر مردم از تاكيدي كه ناخودآگاه بر كلمات دارند ناآگاهند.
"من هرگز نگفتم كه او به كسي دروغ نگفته است "
براي اينكه لحن بيان شما تاثير بيشتري داشته باشد حداقل دوبار در روز شيوه كلام خود را مورد توجه قرار دهيد و بكوشيد تا با گزينش مناسب زير و بم تكيه كلام سرعت كلمات و بلندي انها، را با آهنگي موثر، طنين دار و گيرا ادا كنيد
براي اين كه از نقاط قوت و ضعف بيان خود آگاه شويد بايد به واكنش افراد در مقابل لحن كلام خود توجه كنيد.
زيبايي و جذابيت كلام
انسان با شيوه اي خاص از تكلم بدنيا نمي آيد بلكه برحسب تجربه و عادت سرعت، زير و بم، آهنگ صدا و خلاصه لحن كلام خود را برمي گزيند.
اگر نمي توانيد كلمات را طنين دار و روان ادا كنيد براي تقويت حنجره و پرورش صداي خود نفس عميق بكشيد و آنگاه اجازه دهيد عضلات گردن و طنابهاي صوتي سست شوند سپس يك متن را با صداي بلند و هر بار با لحن زير و بم و سرعت متفاوتي بخوانيد و بر روي نواري ضبط كنيد. اين كار را آنقدر ادامه دهيد تا كيفيت زير و بم، سرعت و صراحت صداي شما مورد رضايتتان قرار گيرد.
بطور كلي سرعت بيان در گرو دو عامل عمده است:
1- موضوع
هر چه موضوع بيان ما دشوارتر و پيچيده تر باشد شنونده بايد دقت بيشتري را براي درك آن اختصاص دهد.
2- مخاطب
ببينيد كه مستمع شما با چه كسي سخن مي گويد و بكوشيد تا توازني بين سرعت صداي خود و او برقرار سازيد.
ارتباطات تنها زماني موثر واقع مي شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.
فيلترهاي متداول ارتباطي
ارزيابي شتاب زده
نتيجه گيري عجولانه
پيش داوري
حواس پرتي
بي توجهي
حدس و گمان
فشار رواني
فقدان مهارت در دقيق گوش كردن
دشواريهاي سمعي
انتخاب در شنيدن“فقط مطلبي را كه دوست داريد مي شنويد“
افكار خشك و متحجرانه
پيش پندارها
رفتار رفتار مي آفريند.
با استفاده از ”اصل مقابله به مثل رواني“ ارتباطات خود را با ديگران هدايت كنيد و بر نتايج آن تاثير بگذاريد.
نحوه رفتار شما با مردم به سه عامل بستگي دارد:
چه كنيم تا ديگران به خوبي ما را درك كنند؟
براي اين كار بايد در سيستم روحي فرد ديگر نفوذ كنيد و مطالب را به گونه اي مطرح كنيد كه با سيستم حسي و همچنين چارچوب ذهني او مناسب و هماهنگ باشد.
چه كنيم تا ديگران را به خوبي درك كنيم؟
اين امر منوط به توانايي شما در دقيق گوش كردن، دقت نظر، همدلي، طرح سوالات مفيد و سودمند و احترام متقابل است.
ارتباط با سيستم حسي فرد ديگر مشاهده همه چيز از نگاه او(بدون اين كه لزوما موافق او باشيد) و سردرآوردن از نيازها و علائقش به شما كمك مي كند كه اطلاعات را به نحوي دريافت كنيد كه به سهولت قابل فهم و هضم باشد.
دو عامل اساسي ارتباط يعني درك شدن و درك كردن بر يكديگر تاثير متقابل دارند.
نيروي شگفت انگيز كلمات
كلمات در پيامي كه به ديگران منتقل مي كنيد تاثير فراواني دارند.
بنابراين از بكار بردن كلمات بر حسب عادت و بدون انديشه خودداري كنيد.
كلمات را دقيق و روان انتخاب كنيد.
واضح و شمرده سخن بگوييد.
فن استقلال و تسلط بر بيان (ابراز وجود)
بر پيام خود تسلط و تملك داشته باشيد و با قاطعيت حرف بزنيد.
يكي از مهمترين ابزارهاي اين فن استفاده از كلمه ”من“ در آغاز كلام است.
استفاده از عباراتي نظير:“ما فكر مي كنيم ما تصور مي كنيم“ به جز موارد خاصي كه شخص از سوي گروهي بعنوان سخنگوي رسمي انتخاب شده است بار ديگر نشان دهنده ضعف و سستي در سخن است و گوينده را در مقامي قرار مي دهد كه بر پيامش تملك و تسلط ندارد.
تكنيكهاي ابراز وجود
افرادي كه به وسيله ارتباط بياني ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:
دستورات خود را در قالب پرسش مطرح مي كنند.
به جاي اين كه در مقام اندرزگويي برآيند پيشنهاداتي را جهت موفقيت ديگران مطرح مي كنند.
به حقوق ديگران همچون حقوق خود مي نگرند.
وقتي با كسي اختلاف نظر دارند ضمن رعايت احترام او به دنبال راه حلهايي هستند كه مورد قبول دو طرف باشد.
افرادي كه با ارتباطات رفتاري ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:
چهره اي موقر، متين و گشاده دارند.
وقتي خوشنود باشند لبخند مي زنند و به هنگام خشم گره بر ابروان مي آورند.
آهنگ كلامشان ملايم ومنظم است .
افكار خود را روي سخنان ديگران متمركز كنيد.
عبارت گوينده را برايش كامل مي كنم؟
به هنگام صحبت كردن كسي صحبت مي كنم؟
درصددم زود نتيجه گيري كنم؟
فقط مطالبي را مي شنوم كه مي خواهم بشنوم، انتظار دارم بشنوم و يا مي پندارم كه گوينده درباره آن سخن خواهد گفت؟
واقعيت اين است كه مردم قبل از آنكه آمادگي شنيدن سخنان شما را داشته باشند بايد احساس كنند كه سخنانشان را مي شنويد.
قبل از آنكه اطلاعات خوبي را تسليم شما كنند بايد بتوانند اطلاعات خوبي از شما كسب كنند.
براي اينكه تواناييهاي خود را در تمركز دادن حواس به سخنان گوينده تقويت كنيد بايد رهنمودهايي را كه به آن اشاره مي شود پيوسته مد نظر داشته باشيد:
1. فضاي مناسب
2. حضور جسماني
3. حضور ذهني
اولين و مهمترين قدم براي خوب درك كردن ديگران تمركز حواس روي سخنان آنان است.
چرا خوب گوش نمي كنيم؟
محيط گفت و شنود محيط نامناسبي است و به سهولت موجب پرت شدن حواس مي شود.
گوينده يا پيامش را دوست نداريم.
ذهنمان بسته است.
فقط به آنچه توجه مان را جلب
مي كند گوش مي سپاريم.
در نتيجه گيري كردن مطلب، شتاب به خرج مي دهيم.
ترجيح مي دهيم خودمان حرف بزنيم.
حواسمان را جمع نمي كنيم.
صرفا گوش مي كنيم كه مجالي يابيم تا حرف طرف مقابل را قطع كنيم و خود داد سخن دهيم.
نصفه و نيمه شنيدن
بي تفاوت شنيدن
شنيدن توام با تصديق
دقيق شدن
پنج فن براي دقيق شنيدن
انعكاس احساسات
تعبير و تفسير كردن
انعكاس مفاهيم
تركيب كردن
تجسمات خود را با صداي بلند نشان دهيد.
هر گونه واکنش باید اصولی باشد، نه شخصی.
چه کنیم تا واکنش ما موثر واقع شود؟
دقیق و مشخص سخن بگویید.
از برچسب زدن به افراد بپرهیزید و فقط رفتار را کانون توجه قرار دهید.
سازنده باشید (نیرو ببخشید).
واقع بین باشید.
افراد را به نتیجه عملکردشان دعوت کنید.
نتایج را با افراد در میان بگذارید.
نظریات خود را کوتاه و صادقانه بیان کنید.
انواع شخصیت ها :
: چگونگی بر خورد با مدیران مقتدر
رفتار توام با احترام و هرگز آن را زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید.
در گفتگو با آنها به اصل مطلب بپردازید و فقط از نتایج کار با خبر شان سازید.
-2خونگرم و اجتماعی:
افکارشان حول امور مردم متمرکز می کنند. مردم دوست، خوش مشرب و خونگرم هستند.
اغلب به ریزه کاریها و نکات جزیی بی توجه اند، به سهولت مردم را تحت تاثیر قرار می دهند، نمی توانند آرام بنشینند، پرشور و پر حرارت و دوستار تفریح و سرگرمیند، احساسات خود را بی پروا آشکار میکنند، اهل تغییراند.
چگونگی ارتباط با خونگرم ها :
از شرح و بسط بپرهیزید، از ارایه کارهای طولانی و وقت گیر به آنها بپرهیزید، بگذارید حرف بزنند، در کارها سهیم شوند، با آنها مانند یک دوست رفتار کنید.
-3شخصیت ثابت قدم و محافظه کار:
درون گرایانی هستندکه برای مردم و ارتباط با آنها اهمیت قایلند، تا کار و وظیفه، از اختلاف وکشمکش بیزارند، یک کار شناخته شده و یکنواخت را ترجیح می دهند، ریسک نمی کنند،آرام و بی دست و پایند، سازگار و بسازند، پیوسته در صددند تا دل دیگران را به دست آورند، با متانت به سخنان گوش می سپارند و خوب فکر میکنند. در آرام کردن افراد عصبانی ماهرند، مثل چسب افراد یک گروه را به هم پیوند می دهند.
چگونگی بر خورد با ثابت قدمها :
سوالات زیادی را مطرح کنید و با دقت به آنها گوش فرا دهید، مراقب باشید که صداقت آنها را نادیده نگیرید و به آنها توجه کنید.
-4فکور و وظیفه شناس
منظم و مقرراتیند، نیاز شدید به پیشرفت در خود احساس می کنند، توجه به کار دارند، از مطالعه و تجزیه تحلیل و برخورد با پروژه های دقیق لذت می برند، معیار های بالایی دارند و کارشان را با کیفیت ارایه می دهند.
چگونگی برخورد با افراد فکور و وظیفه شناس :
انتظار اتمام کار با شتاب و سرسری نداشته باشید، زیرا کیفیت برایشان مهم است، در انتقاد با ملایمت رفتار کنید از بیان جزییات که تمایل شنیدنش را دارند غافل نشوید، به آنها مجال دهید تا سئوالاتشان را مطرح کنند.
-5تحلیل گران:
خلاق، جدی،کاردان، رقابت طلب و خود جوش اند، کار تنها مرکز توجه زندگی آنهاست، اندیشمند و نظریه پردازند، وظایف را به نحو عالی انجام می دهند.
چگونگی برخورد:
از ارایه کارهای عادی و روزمره و دست و پاگیر به این افراد پرهیز کنید، فقط بگویید چه میخواهید، به آنها فرصت دهید تا طرح و نقشه کار را برایتان بریزند، از افکارشان جویا شوید، مخصوصا اگر خود فاقد خلاقیت هستید.
-6مقرراتی ها:
افرادی محافظه کار، جدی ، صدیق، مسئول، ثابت قدم، دقیق و اهل عملند.
برای کارهای طولانی ساخته شده اند.
اگر چارچوب کارشان مشخص باشد، کار خود را به بهترین وجه انجام می دهند.
شیوه برخورد با مقرراتی ها :
آنها را با دقت از کم و کیف وظایفشان آگاه کنید. مطمئن باشید درک درستی از آنها دارند.
می توانید در انجام وظیفه روی آنها حساب کنید. دقیق و خوش قولند و در قبال تغییرات واکنش نشان میدهند.
برای مجاب کردن شان لزوماً هر گونه تغییری را با شرح و بسط برایشان توضیح دهید.
-7 واقع گرایان
فنی، کارا، متکی به نفس و گره گشایند.
اغلب شاد، پرحرارت، خود جوش، اهل تفریح، شکیبا، انعطاف پذیر و روشنفکرند و به سهولت هر تغییری را می پذیرند.
شیوه ارتباط با واقع گرایان :
به آنها آموزش عملی دهید. تعیین اوقات و سازماندهی کارشان را به خودشان واگذار کنید. تنوع در کارشان قایل شوید. به آنها کمک کنید تا مهارتهای خود را کامل کنند. برای مقابله با هر بحرانی روی آنها حساب کنید. نشان دهید از همکاری با آنها لذت می برید.
-8درد آشنایان:
افرادی یاری دهنده، حمایت کننده، مشوق، خونگرم، خوش مشرب و معنویند. در کارشان حسن نیت دارند و با دیگران هماهنگ هستند.
شیوه ارتباط با درد آشنایان :
به آنها آموزش دهید، تشویقشان کنید وآنها را به اهمیت کاری که به آن مشغولند، واقف سازید. از همکاریشان قدردانی کنید، گاهی هم چشم غره بروید، اما مراقب باشیدکه آن را از سر صدق و همدلی تفسیر کنند. برای آنها آزادی عمل و مجال آموزش قایل شوید. از انباشتن کار زیاد بر شانه آنها خودداری کنید.
خصوصيات اعضاي يك تيم خوب :
اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند
نيازمندي هاي ايجاد ارتباط مناسب در تيم :
خصوصيات اعضاي يك تيم خوب :
خود را از ديگران جدا نمي كنند : (شناخت بيشتر اعضاء تيم از هم، باعث تفاهم بيشتر مي شود.)
راه ارتباط را بر يكديگر باز مي گذارند : (که بسياري از مشكلات ارتباطي، از این طریق حل مي شوند .)
قاعده 24 ساعت را رعايت كنيد : (يعني شما براي حل مشكل خود با اعضاء تيم حداكثر 24 ساعت وقت داريد ، منتظر نباشيد مرور زمان مشكل شما را حل كند.)
ارتباطات مهم را بنويسيد : (كساني كه در كاري شريك مي شوند قرارداد مي بندند. اگر برقراري ارتباط با اعضاء تيم اهميت دارد بهتر است كه جزیيات آن را در جايي بنويسيد.)
سوالات خود ارزيابي:
اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند
سوالات خود ارزيابي:
در ايجاد ارتباط چند مرده حلاج هستيد؟
آيا ارتباطتان با همه اعضاء تيم آنچنان كه بايد باشد،برقرار است؟
آيا فراموش کرده ايد كه بعضي ها را به جمع خود فرا خوانيد؟
آيا به خاطر افزايش محصول كار خود را از ديگران جدا كرده ايد؟
آيا در دسترس هستيد؟
آيا اعضاي تيم به شما دسترسي دارنديا اينكه براي ديدن شما بايد مدتها انتظار بكشند؟
توجه كنيد : هرگاه كه مسوؤليت اداره تيمي را بر عهده داريد اما ارتباطتان با اعضاي آن برقرار نيست ، تيم آسيب مي بيند.
چه بايد انجام دهيم؟
اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند
چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:
براي بهبود ارتباط خويش...
رك و راست باشيد : (ارتباط باز ، پايه هاي اعتماد را محكم مي كند ، حقيقت را به ياران تيم، با مهرباني بگوييد.)
زود بجنبيد : (در بيان ضروريات درنگ جايز نيست .)
ياران تيمي را بي خبر نگذاريد : (اطلاعات را احتكار نكنيد . مردم به كاري دل مي دهند كه در آن به بازي گرفته شوند.)
اصل پنجم
لايق و با كفايت هستند
ويژگيهاي مشترك آدم هاي شايسته و با كفايت شامل موارد زير است:
اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند
نيازمنديهاي ايجاد لياقت وكفايت تيمي :
ويژگيهاي مشترك آدم هاي شايسته و با كفايت شامل موارد زير است:
تعالي طلب هستند .
با متوسط نمي سازند : ( يعني اينكه راهي را تا نيمه آن برويم ولي خود را به قله نرسانيم . آدم هاي با كفايت به متوسط قانع نمي شوند.)
به جزئيات مي پردازند : (از پرداختن به كارهاي به ظاهر كوچك ابا نداشته باشيد. هر باركه كاري كوچك را تمام مي كنيد،نيرومندتر مي شويد. اگر كارهاي كوچك را خوب انجام دهيد ، كارهاي بزرگ هم انجام مي شوند.)
كيفيت كار را حفظ مي كنند.
سوالات خود ارزيابي:
اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند
سوالات خود ارزيابي:
آيا نيروي خود را صرف كاري مي كنيد كه به خوبي از عهده آن برمي آييد؟
آيا دلتان مي خواهد كه در كار خويش كفايت نشان دهيد؟
آيا اعضاء تيم مي توانند درمسير كوشش براي كسب توفيق همگاني روي شما حساب كنند؟
چه بايد انجام دهيم؟
اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند
چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:
براي افزايش لياقت ،كفايت و كارايي خويش بايد ...
دنبال تخصص برويد :( روي يك كار تمركز كنيد ، كدام چيز است كه مهارت ها ، علاقه ها و فرصت هاي شما را در خود جمع دارد ؟ هر چه هست همان را بچسبيد.)
راه را تا آخر برويد : (هيچ گوشه اي از كار را ناتمام نگذاريد ولي اين به آن معنا نيست كه از خود خرده مديري بسازيد يا كارهمه را بپاييد.
به اجراي كار بيشتر توجه كنيد ( فاصله بين فكر و عمل را كوتاه كنيد.)
اصل ششم
قابل اعتماد هستند
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
از آنهايي كه بحث و استدلال مي كنند نترسيد ، از كساني بترسيد كه از بحث و گفتگو طفره مي روند.
پايه اعتماد بر اصول زير بنا نهاده شده است ...
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
نيازمندي هاي ايجاد قابليت اعتماد دراعضاي تيم :
پايه اعتماد بر اصول زير بنا نهاده شده است ...
انگيزه اي اصلي : (انگيزه اصلي اعضاء برای حضور در تيم، در ايجاد جو اعتماد به ايشان مؤثر خواهد بود.)
احساس مسؤليت : ( در تحليل نهايي ، صفت مشترك همه آدمهاي، موفق مسؤليت پذيري آنهاست.)
( انگيزه به ما مي فهماند كه چرا اشخاص قابل اعتماد هستند اما احساس مسؤليت اشخاص نشان مي دهد كه مي خواهند قابل اعتماد باشند.)
فكر كردن : (مسؤليت پذيري بايد با فكر كردن همراه باشد تا بدرد تيم بخورد.)
پايداري :(ويستون چرچيل: كافي نيست كه تمام سعي خود را بكنيم ؛ گاه بايد كاري را كه از ما خواسته اند به سرانجام برسانيم. به رغم دشواريها جا نزند.)
سوالات خود ارزيابي:
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
سوالات خود ارزيابي:
آيا ياران تيم مي توانند روي شما حساب باز كنند؟
آيا ياران تيم مي توانندبه انگيزه هاي شما اعتماد كنند؟
آيا ياران تيم مي توانندبه تصميم گيري هاي شما اعتماد كنند؟
آيا در انجام وظيفه خود استوار و پايداريد ، حتی اگر به دلخواه شما نباشد؟
آيا اتكاي به نفس داريد ؟
چه بايد انجام دهيم؟
اصل ششم : قابل اعتماد هستند
چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:
براي آنكه بيش از پيش قابل اعتماد باشيد...
انگيزه هاي خود را بشناسيد. :(هدف های خود را روي كاغذ بياوريد.آنها را مرور كنيد .كداميك منافع تيم شما را تامين مي كند؟ منافع خود و تيم را هماهنگ كنيد.)
آيا به نظر ديگران حرفتان حرف است؟
اصل هفتم
انضباط دارند
نيازمنديهاي ايجاد انضباط دراعضاي تيم :
اصل هفتم : انضباط دارند
نيازمنديهاي ايجاد انضباط دراعضاي تيم :
سه زمينه اصلي در ايجاد انضباط به منظور بهبود وضعيت تيم...
با انضباط انديشيدن
انضباط احساسات و عواطف : در برابر احساسات دو راه داريم
بر احساسات خود غالب شويم.
تسليم احساسات شويم .
نگذاريد احساسات، شما را از كاري كه بايد بكنيد باز دارد يا به كاري كه نبايد بكنيد وا دارد. برخود مسلط شويد تا برنده شويد.
انضباط لازم براي اقدام و عمل : (صيقل دادن فكر و مهار احساسات لازمند اما كافي نيستند . تفاوت برنده و بازنده در عمل و بي عملي است .)
سوالات خود ارزيابي:
اصل هفتم : انضباط دارند
سوالات خود ارزيابي:
فکر می کنید که پایه انضباط شما چقدرمحکم باشد؟
آيا گاهی تأسف می خورید که چرا نتوانسته اید دست به کاری بزنید که آنرا درست میدانسته اید؟
يا بیشتر وقت ها عقیده داریدکه در هر کاری در حد توانایی خودسنگ تمام می گذارید؟
چه بايد انجام دهيم؟
اصل هفتم : انضباط دارند
چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:
اگر میخواهید عضوی منضبط تر باشید...
عادت به کار را تقویت کنید.(انضباط یعنی انجام کارهای درست در زمان مناسب)
به چالش دست بزنید.
زبان خود را نگه دارید.
آیا مهار شکل گیری عادت های خود را در دست دارید؟
اصل هشتم
ياران تيم را بالا مي كشند
اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند
اعضاي تيم ، كسي را كه بتواند سطح شان را بالا ببرد و بر توان و ظرفيت شان برای توفيق بیشتربيفزايد، دوست دارند و مي ستايند.
ويژگي هاي كساني كه ياران تيمي خودرا پرو بال مي دهند:
اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند
ويژگي هاي كساني كه ياران تيمي خودرا پرو بال مي دهند:
ياران تيمي خود را قدر مي شناسند.
قدر و منزلت ياران تيمي را بالا مي برند.
ك
