دانلود پاورپوینت آشنایی با نقش و جايگاه سرپرست و بررسی ويژگي هاو مسئوليتهاي وظايف

دانلود پاورپوینت آشنایی با نقش و جايگاه سرپرست و بررسی ويژگي هاو مسئوليتهاي وظايف،

وظايف و نقشهاي سرپرستي

عنوان های پاورپوینت آشنایی با نقش و جايگاه سرپرست و بررسی ويژگي هاو مسئوليتهاي وظايف،وظايف و نقشهاي سرپرستي عبارتند از :

مفهوم سرپرست و سرپرستي
نقش و جايگاه سرپرست
مسئوليتهاي سرپرست
ويژگي هاي کار سرپرست
ويژگي هاي ارتباطي سرپرست
وظايف سرپرست
مهارتهاي ضروري براي سرپرست
عوامل تاثيرگذار بر توقعات افراد
اصول ايجاد رابطه خوب با ديگران
روشهاي شناسايي و حل مشکل
ويژگي هاي يک سرپرست موفق
شيوه هاي بهبود روش کار در سازمانها
نقش روابط انساني در بهبود روش کار
اصول اساسي مديريت

تکه ها و قسمت های اتفاقی از فایلآشنایی با نقش و جايگاه سرپرست و بررسی ويژگي هاو مسئوليتهاي وظايف،وظايف و نقشهاي سرپرستي

آشنایی با نقش و جايگاه سرپرست و بررسی ويژگي هاو مسئوليتهاي وظايف

وظايف و نقشهاي سرپرستي
سرفصل مطالب
مفهوم سرپرست و سرپرستي
نقش و جايگاه سرپرست
مسئوليتهاي سرپرست
ويژگي هاي کار سرپرست
ويژگي هاي ارتباطي سرپرست
وظايف سرپرست
مهارتهاي ضروري براي سرپرست
عوامل تاثيرگذار بر توقعات افراد
اصول ايجاد رابطه خوب با ديگران
روشهاي شناسايي و حل مشکل
ويژگي هاي يک سرپرست موفق
شيوه هاي بهبود روش کار در سازمانها
نقش روابط انساني در بهبود روش کار
اصول اساسي مديريت
جلسه نخست
1390/07/04

مفهوم سرپرست و سرپرستي
رده هاي مختلف مديريت در هر سازمان به نوعي سرپرستي عده اي را بر عهده دارند. به معنايي ديگر تمام افرادي که اقتدار دارند و کار ديگران را کنترل مي کنند، بدون توجه به بالا و پايين بودن موقعيت آنها در سلسله مراتب قدرت در سازمان سرپرست شناخته مي شود و رسماً بر کار ديگران نظارت مي کنند. براي ارائه تعريف سرپرست و تعيين جايگاه او ابتدا بايد رده هاي مختلف مديريت در سازمان مورد بررسي قرار گيرد تا موقعيت سرپرستان در سازمان روشن شود. در يک سازمان بطور کلي سه رده (سطح) مديريتي وجود دارد:
رده مديران عملياتي
رده مديران مياني
رده مديران عالي (ارشد) سازمان
مفهوم سرپرست و سرپرستي

سرپرست يک مدير اجرايي يا عملياتي است که هدايت و رهبري مستقيم عده اي از کارکنان را برعهده دارد.
نقش و جايگاه سرپرست
براي سرپرستي تنها دانش کار کافي نيست، آشنايي نظري با کار و دانش مهارت فني شرط لازم براي سرپرستي است. سرپرست بايد ضمن داشتن تسلط بر کار، روش هاي کار، طرز کار ماشينها و ابزار و وسايل را بشناسد، انتظارات زيردستان و مديران را بداند و ميزان اختيارات و مسئوليت هاي خويش را تشخيص دهد، اما مهمترين انتظار از وي اين است که موجب بر انگيختن افراد شود.
مسئوليتهاي سرپرست
مسئوليت در برابر افراد زبردست- آموزش ، حفاظت در برابر خطرات ، هدايت و راهنمايي افراد، ايجاد نظم و هماهنگي ، رهبري کار گروهي، ايجاد انگيزه تغيير و تحول و…
مسئوليت در برابر بالا دستان- ارائه گزارش کار به مديران مافوق، ايجاد هماهنگي، پيشبرد کار و …
مسئوليت در برابر ساير سرپرستان – ايجاد ارتباط و هماهنگي
مسئوليت در برابر کار- کميت (مقدار) کار، کيفيت (مرغوبيت) کار و رعايت استانداردهاي زماني کار.
مسئوليت در برابر محيط کار- ايجاد نظم و ترتيب ، نگهداري و کاربرد صحيح ماشين آلات، نظافت محل کار و …
مسئوليتهاي سرپرست
بنابراين در يک دسته بندي کلي مي توانيم مسئوليتهاي سرپرست را به صورت زير برشماريم:
برنامه ريزي اجرايي کار
تهيه گزارش هاي کار(روزانه ، هفتگي و ماهانه)
تعيين نياز و برنامه ريزي آموزشي کارکنان
رسيدگي به مشکلات کارکنان
تعيين ميزان اختيار و مسئوليت هر يک از کارکنان
تقسيم کار بين افراد
تفهيم قوانين، مقررات و هدفهاي سازمان براي کارکنان
بهبود روش کار
اعمال اصول ايمني و بهداشت در محيط کار و نظارت بر اجراي آن
آگاهي از استانداردهاي عملياتي کار
ويژگيهاي كار سرپرست

کار سرپرست کاري جمعي است و گروهي و با کار فردي کارکنان متفاوت است

براي شناخت ويژگي هاي کار سرپرست مي توان کار فردي ديگران را با کار سرپرست مقايسه کرد.
ويژگيهاي كار سرپرست
ويژگيهاي ارتباطي سرپرست
همکاران خود را خوب مي شناسد و به تفاوتهاي آنها توجه مي نمايد.
ارتباط ميان افراد گروه همکاران را درك کرده ، تحليل مي کند و به انگيزه رفتارهاي فردي، گروهي و اجتماعي مي پردازد.
ابعاد کار را به روشني مي شناسد و در تقسيم کار با توجه به خصوصيات فردي کارکنان عمل مي نمايد.
هدف ها، امکانات و روشها را به خوبي مي شناسد.
از حس تعلق سازماني برخوردار است و در ارتباط با سازمانهاي ديگر خود را نماينده سازمان خويش مي داند.
اصل تغيير و تحول در محيط پيرامون خود و افراد را به عنوان واقعيتي انکار ناپذير مي داند.
کار خود را دوست دارد و از انجام آن لذت مي برد.
وظايف سرپرست
– سرپرست در محدوده اختيارات و مسئوليتهاي خود عمل مي کند نه فراتر از آن.
– سرپرست لازم است هدفهاي سازمان را بشناسد و نقش خود را در راه يابي به هدف ها بيابد. تدوين برنامه اجرايي براي رسيدن به اهداف سازمان از جمله وظائف سرپرست است که بهتر است با همکاري کارکنان تهيه شود. درك درست برنامه بوسيله کارکنان به اجراي بهتر آن کمک مي کند.
– ايجاد هماهنگي ميان واحد خود و ساير واحدها از وظائف سرپرست مي باشد.
– سرپرست بايد توانايي بهبود روش و تغييرپذيري در قسمت خود را داشته باشد.
– تامين و تدارک ابزار کار و آماده سازي محيط کار براي کارکنان وظيفه سرپرست مي باشد.
– ارزيابي عملکرد کارکنان يکي از وظايف مهم سرپرست مي باشد معيارهاي ارزيابي بايد براي سرپرست و کارکنان روشن و قابل قبول باشد.
– محدوده عملکرد افراد بايد روشن و مشخص باشد.
– زمان بندي کارها و تعيين اهداف جزئي براي هر فرد از وظائف سرپرست مي باشد.
– تهيه برنامه آموزشي براساس نيازهاي افراد و اجراي آن از وظائف سرپرست مي باشد.
– نظارت و مراقبت مستمر و غير مستقيم از جمله وظائف مديريت مي باشد . نظارت بهتر است به گونه اي باشد که روحيه خود كنترلي را در افراد تقويت کند.
– سرپرست بايد معيارهاي مناسبي براي تشويق ، پاداش ، جايزه ، جريمه و تنبيه داشته باشد.
– واگذاري بخشي از اختيارات به افرادي که آمادگي و شايستگي پذيرش آن را دارند، يکي از وظايف سرپرست مي باشد.
– ايجاد ارتباط مناسب با کارکنان از وظايف سرپرست مي باشد.
– سرپرست، الگوي رفتاري مطلوب براي کارکنان ارائه مي دهد.
مهارتهاي ضروري براي سرپرست
مهارت در رهبري اثر بخش افراد
مهارت در آموزش افراد (آموزش موثر)
مهارت در حفظ و نگهداري افراد در برابر خطرهاي محيط کار(ايمني و بهداشت کار)
مهارت در بهبود کار(بهبود روش)

وظايف سرپرست
– سرپرست در محدوده اختيارات و مسئوليتهاي خود عمل مي کند نه فراتر از آن.
– سرپرست لازم است هدفهاي سازمان را بشناسد و نقش خود را در راه يابي به هدف ها بيابد. تدوين برنامه اجرايي براي رسيدن به اهداف سازمان از جمله وظائف سرپرست است که بهتر است با همکاري کارکنان تهيه شود. درك درست برنامه بوسيله کارکنان به اجراي بهتر آن کمک مي کند.
– ايجاد هماهنگي ميان واحد خود و ساير واحدها از وظائف سرپرست مي باشد.
– سرپرست بايد توانايي بهبود روش و تغييرپذيري در قسمت خود را داشته باشد.
– تامين و تدارک ابزار کار و آماده سازي محيط کار براي کارکنان وظيفه سرپرست مي باشد.
– ارزيابي عملکرد کارکنان يکي از وظايف مهم سرپرست مي باشد معيارهاي ارزيابي بايد براي سرپرست و کارکنان روشن و قابل قبول باشد.
– محدوده عملکرد افراد بايد روشن و مشخص باشد.
– زمان بندي کارها و تعيين اهداف جزئي براي هر فرد از وظائف سرپرست مي باشد.
– تهيه برنامه آموزشي براساس نيازهاي افراد و اجراي آن از وظائف سرپرست مي باشد.
– نظارت و مراقبت مستمر و غير مستقيم از جمله وظائف مديريت مي باشد . نظارت بهتر است به گونه اي باشد که روحيه خود كنترلي را در افراد تقويت کند.
– سرپرست بايد معيارهاي مناسبي براي تشويق ، پاداش ، جايزه ، جريمه و تنبيه داشته باشد.
– واگذاري بخشي از اختيارات به افرادي که آمادگي و شايستگي پذيرش آن را دارند، يکي از وظايف سرپرست مي باشد.
– ايجاد ارتباط مناسب با کارکنان از وظايف سرپرست مي باشد.
– سرپرست، الگوي رفتاري مطلوب براي کارکنان ارائه مي دهد.
مهارتهاي ضروري براي سرپرست
مهارت در رهبري اثر بخش افراد
مهارت در آموزش افراد (آموزش مؤثر)
مهارت در حفظ و نگهداري افراد در برابر خطرهاي محيط کار(ايمني و بهداشت کار)
مهارت در بهبود کار(بهبود روش)

عوامل تأثيرگذار بر توقعات افراد
واقعيت اين است که توقعات اساسي در همه انسانها مشترك است ولي ميزان يا شدت توقعات در افراد يکسان نيست در هر موقعيت و شرايطي يک يا چند انتظار اهميت بيشتري پيدا مي کنند و عواملي موجب مي شوند که گرايش ما نسبت به يک انتظار کمتر يا بيشتر شود.
اما…
چه عواملي موجب تأثيرگذاري و تغيير انتظارات ما مي شوند؟
عوامل تأثيرگذار بر توقعات افراد
سن
اعتقاد و باور
سابقه و تجربه
سبک مديريت سازمان
هوش و استعداد
تحصيلات و تخصص
نوع شخصيت
وضع جسماني
جامعه
موقعيت اجتماعي
تربيت
خانواده
جنسيت

دانلود پاورپوینت آشنایی با نقش و جايگاه سرپرست و بررسی ويژگي هاو مسئوليتهاي وظايف،وظايف و نقشهاي سرپرستي
فرهنگ
نوع و شرايط کار
اصول ايجاد رابطه خوب با ديگران
اصل اول- با افراد طبق خصوصيات فردي آنها رفتار کنيد.
اصل دوم- افراد را از وضعيت کاريشان آگاه کنيد.
اصل سوم- افراد را بموقع و به شکل مناسب تشويق کنيد.
اصل چهارم- از تغييرات ناگهاني دوري کنيد و قبل از ايجاد، افراد را آگاه کنيد.
اصل پنجم- از استعداد و توانايي افراد به بهترين شکل استفاده کنيد.
روشهاي شناسايي و حل مشکل
مرحله اول- حقايق را پيدا کنيد
1-1 سوابق مشکل
1-2 با افراد آگاه گفتگو کنيد. شرايط گفتگوي هدفدار:
1-2-1 انتخاب موقع مناسب
1-2-2 انتخاب مکان مناسب
1-2-3 موضوع گفتگو بايد از پيش تعيين شود
1-2-4 هدف گفتگو فراموش نشود
1-2-5 ايجاد جو صداقت و صميميت
1-2-6 گوش دادن موثر
1-2-7 تشويق فرد به گفتگو
1-2-8 پيشگيري از ايجاد سدهاي ارتباطي
1-2-9 مرور و نتيجه گيري اهداف گفتگو

روشهاي شناسايي و حل مشکل
مرحله اول- حقايق را پيدا کنيد
1-3 به مقررات و رسوم محل توجه کنيد
1-4 به نظريات و احساسات افراد پي ببريد.

روشهاي شناسايي و حل مشکل
آخرين نکته در مرحله اول:
هيچگاه هدف اصلي اين مرحله که بدست آوردن اطلاعات صحيح است را از ياد نبريد
روشهاي شناسايي و حل مشکل
مرحله دوم – اطلاعات را بسنجيد و تصميم بگيريد.
2-1 انتخاب راه حل از ميان راه حلهاي موجود
2-2 در نظر گرفتن سياستهاي سازمان- مهم
2-3 اقدام مناسب
ويژگيهاي راه حل مناسب: سازگاري با سياستهاي سازمان، تأثير مناسب روي فرد، تأثير مناسب روي گروه، تأثير مناسب روي بازده کار
2-4 اطلاعات بدست آمده را بهم ارتباط دهيد.
2-5 تأثير وقايع را روي يکديگر در نظر بگيريد.
2-6 هدف را فراموش نکنيد

روشهاي شناسايي و حل مشکل
آخرين نکته در مرحله دوم:
دوري از شتابزدگي
روشهاي شناسايي و حل مشکل
مرحله سوم- اجراي تصميم
سؤال 1: آيا بايد به تنهايي اقدام کرد؟
سؤال 2: آيا نياز به کمک داريد؟
سؤال 3: آيا لازم است که اقدام خود را به اطلاع مافوق خود برسانيد؟
3-1 به دنبال زمان مناسب براي اقدام باشيد.
روشهاي شناسايي و حل مشکل
آخرين نکته در مرحله سوم:
مسئوليت حل مشکل به عهده سرپرست است و لاغير
روشهاي شناسايي و حل مشکل
مرحله چهارم- پيامدها را بررسي کنيد.
سؤال: پس از چه مدتي بررسي خواهيد کرد؟
1-4 تغييرات در کار، رفتار و روابط افراد را در نظر داشته باشيد

روشهاي شناسايي و حل مشکل
آخرين نکته در مرحله چهارم:
اگر پيامدها مثبت و قابل قبول باشد مي توان گفت … و در غير اينصورت …
انواع مشکل
1- از نظر زمان وقوع
1-1 مشکلات آني(لحظه اي): حادثه، خرابي بدون علت معين
1-2 مشکلات جاري: مرخصي کارمندي که به او نياز است، کمبود مواد اوليه در انبار
1-3 مشکلات نهفته(پنهان): بي توجهي به استعداد کارکنان، انجام وظايف بدون آموزش
اگر به مشکلات جاري و نهفته توجهي نشود، به مشکل آني تبديل خواهد شد
2- از نظر کاربرد
2-1 مشکلات کيفيت کار: شکايات مشتري و نارضايتي کارکنان
2-2 مشکلات هزينه انجام کار: بالا بودن هزينه هاي توليد و سربار
2-3 مشکلات تحويل(انجام تعهدات):تأخير در تحويل کالا يا خدمت، مشکلات سرمايه اي
انواع مشکل
1- از نظر زمان وقوع

دانلود پاورپوینت آشنایی با نقش و جايگاه سرپرست و بررسی ويژگي هاو مسئوليتهاي وظايف،وظايف و نقشهاي سرپرستي
1-1 مشکلات آني(لحظه اي): حادثه، خرابي بدون علت معين
1-2 مشکلات جاري: مرخصي کارمندي که به او نياز است، کمبود مواد اوليه در انبار
1-3 مشکلات نهفته(پنهان): بي توجهي به استعداد کارکنان، انجام وظايف بدون آموزش
اگر به مشکلات جاري و نهفته توجهي نشود، به مشکل آني تبديل خواهد شد
2- از نظر کاربرد
2-1 مشکلات کيفيت کار: شکايات مشتري و نارضايتي کارکنان
2-2 مشکلات هزينه انجام کار: بالا بودن هزينه هاي توليد و سربار
2-3 مشکلات تحويل(انجام تعهدات):تأخير در تحويل کالا يا خدمت، مشکلات سرمايه اي

30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و  توجیهی |  پایان-نامه |  پی دی اف  مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی |  های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc | )